Una de las partes más complicadas en las empresas es el soporte a los usuarios.

Además de los conocimientos requeridos por el departamento de Help Desk o Atención al Cliente, es necesario disponer de las herramientas apropiadas que permitan ver el escritorio del usuario, para poder comprender que es lo que le está ocurriendo y si es necesario tomar control de este para explicarle que es lo que está haciendo mal o simplemente tratar de solucionar la incidencia.

CrossLoop es una herramienta basada en el software TightVNC que permite compartir el escritorio con otro usuario, para recibir cualquier tipo de soporte, o lo que se nos ocurra.
La única diferencia que hay entre CrossLoop y cualquier otro software basado en VNC, es que este ha sido simplificado para que el usuario final no tenga configurar el producto con complicados parámetros.

Actualmente el producto solo se encuentra disponible para plataforma Windows.